Verzending en bezorging

Voor het bezorgen van pakketjes werken we binnen België met Kiala en een koerierdienst.

Als het pakketje naar het buitenland (Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Verenigd Koninkrijk) moet, dan versturen we het altijd met een koerierdienst.

In onderstaande tekst hebben wij haarfijn uitgeschreven wat je van ons kan verwachten. Voor wie houdt van simpel hebben we deze tekst ook samengevat in een tabel.

 

Zelf afhalen

Komedia shopping bagJe bent natuurlijk altijd welkom in onze winkel.

Voor je langskomt bekijk je best wel eerst eens onze openingstijden.

Maandag: gesloten
Dinsdag: open van 10.00 tot 18.30
Woensdag: open van 10.00 tot 18.30
Donderdag: open van 10.00 tot 18.30
Vrijdag: open van 10.00 tot 18.30
Zaterdag: open van 10.00 tot 18.30
Zondag: gesloten

 

Afhaalpunt

Kiala logoKies je een afhaalpunt als verzendmethode, dan wordt het pakketje geleverd in een Bpost afhaalpunt.

Veelal is een Bpost afhaalpunt een postkantoor, eenkrantenwinkel of een lokale supermarkt en jouw buurt. Wanneer het pakket is aangekomen in het afhaalpunt word je verwittigt en kan je het ophalen. Je doet dit uiteraard best binnen de openingsuren van het afhaalpunt.

Er zijn twee grote voordelen aan:

1. Je hoeft niet thuis te blijven om het pakketje in ontvangst te nemen.
2. Verzenden naar een afhaalpunt kost slechts € 5 voor pakketten tot 10kg.

 Reken op zo'n 2 à 3 werkdagen wanneer het product bij ons op voorraad is. Na de verzending krijgt u van ons een trackingcode waarmee u uw pakket kunt opvolgen.

 

Koerierdienst

Kies je koerierdienst als verzendmethode, dan wordt het pakketje geleverd bij jou thuis.

De kostprijs is afhankelijk van het gewicht en de besteming.

Als het product bij ons op voorraad is en je hebt voor 14.00 de besteling geplaatst, dan proberen wij het pakket nog dezelfde dag te verzenden. Zo heb je waarschijnlijk het pakket al de dag erna.

Samenvatting

Samenvatting verzendmethodes
 Land Methode Gewicht Levertermijn +/-
(Afhankelijk van stock)
Prijs
* Zelf afhalen Zoveel je kan dragen Tijdens onze openingsuren Gratis
         
België Afhaalpunt Tot 15kg 2 à 3 werkdagen € 5
  Koerierdienst Tot 10kg 1 à 2 werkdagen € 5.70
  Koerierdienst Tot 30kg 1 à 2 werkdagen € 8.50
  Free Shipping Tot 15kg 1 à 2 werkdagen €0 vanaf € 50
         
Nederland Koerierdienst Tot 10kg 2 à 3 werkdagen   € 7.5
  Free Shipping Tot 10kg 2 à 3 werkdagen €0 vanaf € 75 
         
Frankrijk Koerierdienst Tot 10kg  2 à 3 werkdagen  € 9.5 
  Free Shipping Tot 10kg 2 à 3 werkdagen  €0 vanaf € 100
         
Duitsland Koerierdienst Tot 10kg 2 à 3 werkdagen € 8.5
  Free Shipping Tot 10kg 2 à 3 werkdagen €0 vanaf € 85
         
Luxemburg Koerierdienst Tot 10kg 2 à 3 werkdagen € 7.5
  Free Shipping Tot 10kg 2 à 3 werkdagen €0 vanaf € 75
         
V. Koninkrijk Koerierdienst Tot 10kg 2 à 3 werkdagen € 9.5
  Free Shipping Tot 10kg 2 à 3 werkdagen €0 vanaf € 100

Retouren

Toch niet tevreden over het product dat u hebt gekocht? Jammer maar het kan natuurlijk altijd gebeuren... In zo'n gevallen doen we niet moeilijk maar proberen we samen met u een oplossing te vinden. Voor goederen die u online hebt besteld voorziet de wet 14 dagen zichttermijn.

Voor verbruiksgoederen zoals kleurlenzen en lenzenvloeistof, ... zal u vast begrijpen dat we deze enkel kunnen omruilen of terugbetalen, indien ze zonder schade of gebruikssporen nog in hun originele, niet geopende verpakking zitten.

Bij het regelen van een retour volgen we altijd de wet.

 

U wenst een artikel om te ruilen?

Had u liever een ander kleur gewenst?

Hiervoor hebben we een handig stappenplan:

  1. U brengt ons op de hoogte
  2. U stuurt de artikelen terug naar ons op, zonder schade of gebruiksporen en in originele, ongeopende verpakking
  3. Wij kijken even na
  4. Wij sturen het gewenste artikel naar u op
  5. Geregeld!

De verzendingskosten heen en terug zijn ten uwen laste.

 

U wenst uw geld terug? 

Toch niet wat u ervan had verwacht? U kan het product terug naar ons opsturen in gesloten originele verpakking, zonder schade of gebruiksporen. Eenmaal goed bij ons aangekomen storten wij u uw geld terug. Ook in dit geval hebben we een handig stappenplan:

  1. U brengt ons op de hoogte
  2. U stuurt de artikelen terug naar ons op, zonder schade of gebruiksporen en in originele, ongeopende verpakking
  3. Wij kijken even na
  4. Wij storten uw geld terug
  5. Geregeld!

De verzendingskosten om het pakket terug naar ons op te sturen zijn ten uwen laste.

Nog iets niet helemaal duidelijk? Neem vrijblijvend contact met ons op.


Komedia Klantenservice Contacteer ons Openingstijden
Wie zijn wij? Verzenden en retouren Komedia F.V. Maandag: gesloten
Veelgestelde vragen 14 dagen bedenktermijn Budastraat 13 Dinsdag: 10.00 tot 18.30
Algemene voorwaarden Veilig betalen B-8500 - Kortrijk, België Woensdag: 10.00 tot 18.30
Uw privacy, onze zorg Lijn 1: 0032 494 061 985 Donderdag: 10.00 tot 18.30
Lijn 2: 0032 484 456 355 Vrijdag: 10.00 tot 18.30
Onze promoties E-mail: info@komedia.be Zaterdag: 10.00 tot 18.30
BTW: BE 0844.335.708 Zondag: gesloten



© Komedia, 2019, alle rechten voorbehouden.